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1、長沙遠(yuǎn)科供水設(shè)備有限公司對所有產(chǎn)品均帶有售后服務(wù)責(zé)任。
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2、每項(xiàng)工程我公司將委派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)開機(jī)調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)。
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3、如客戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)安裝（需方給予配合）。
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4、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。
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5、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。
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6、公司將為每個(gè)用戶提供售后跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。
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7、對客戶來電有問必答。如需服務(wù)，一時(shí)間內(nèi)必到現(xiàn)場，不耽誤用戶正常供水。
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8、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成需填寫用戶服務(wù)單并由客戶簽字認(rèn)可。
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9、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度做到和藹，服務(wù)規(guī)范。對用戶提出問題耐心回答解釋，絕不容許與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
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10、本公司產(chǎn)品免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。
